Обращения граждан
Обращения граждан
Организация работы по рассмотрению обращений, заявлений и жалоб граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом начальника ФКОУ ВО Воронежский институт ФСИН России от 21.08.2020 № 239 «О создании комиссии по работе с обращениями граждан». В Институте создана и функционирует комиссия по работе с письменными и устными обращениями граждан. Все обращения и заявления своевременно докладываются руководству и проходят обязательную регистрацию в секретариате. Учет письменных обращений, заявлений и жалоб граждан в проверяемом периоде регистрируется в журналах «Учета предложений, заявлений и жалоб граждан», журнала «Учета посетителей», а с февраля 2015 по настоящее время в ФГИС СЭД УИС.
В соответствии с указаниями ФСИН России от 02.03.2007 № 10/1-580, от 28.03.2012 № 3-54-04т с 02.11.2012 на интернет-сайте ФКОУ ВО Воронежский институт ФСИН России размещена информация с указанием почтового адреса, номеров телефонов, факсов, создана и функционирует интернет-приемная.
В соответствии с Федеральным законом от 15.12.2008 № 273 – ФЗ «О противодействии коррупции», телефон для обращений граждан размещается в дежурной службе Института.
Во 2 кв. 2021 г. в адрес институт поступило 2 обращения.
Обращения граждан поступали по различным направлениям деятельности: о предоставлении документов, о запросе справки об обучении.
Все обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
Личный прием
В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 02.06.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом ФКОУ ВО Воронежский институт ФСИН России от 21.08.2020 № 239 «О создании комиссии по работе с обращениями граждан» в институте ведется личный прием граждан начальником института и его заместителями.
Прием граждан по личным вопросам осуществляется в соответствии
с графиком, утвержденным начальником Института. График находится на информационном стенде, на контрольно-пропускном пункте Института.
На личном приеме руководством Института рассмотрено 4 обращения.
Обращения поступали по следующим вопросам: по вопросам трудоустройства.
По всем обсуждаемым вопросам приняты решения, сроков нарушения рассмотрения обращений не нарушено, заявления посетителей рассмотрены и даны соответствующие разъяснения.
